Köp- & Leveransvillkor



Alla villkoren anses accepterade i samband med order eller besök på lillafro.com.


Alla priser på hemsidan är inkl moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priset vid exempelvis prisändring från leverantör eller feltryck. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Är något fel i orderbekräftelsen, kontakta oss direkt via e-post till [email protected]. Vi har tyvärr inte möjlighet att administrera tilläggsköp eller samfrakter.

Din beställning skickas direkt hem till dig av Postnord. Fraktkostnad på 29 kr tillkommer. Leveranstider är normalt 3-5 arbetsdagar. Vid högtider och andra semestertider kan leveranstiderna blir längre, då kommunicerar vi ut det via hemsidan och sociala kanaler. Det är ditt ansvar som kund att kontrollera att angiven leveransadress för din beställning är korrekt. Eventuella tillkommande kostnader beroende på felaktig adress vidaredebiteras dig.

 

Retur & återbetalning

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller endast obruten förpackning. Börja alltid med att meddela oss att du ångrat dig genom att maila oss på [email protected]. I mailet skriver du vilka varor du önskar returnera samt ditt namn, din adress och ordernumret.

Tänk på att du behöver kunna bevisa att du skickat returen inom de 14 dagarna. Exempelvis genom att visa ett kvitto på frakten. Frakten för returen betalas av dig. Även skicket på produkterna vid retur är ditt ansvar och behöver därför skickas välpaketerade. Vi återbetalar betalningen så snart som möjligt enligt bestämmelserna i konsumentköplagen. Eventuell värdeminskning vid returernas skadad produkt förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande denna värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde.

 

Cookies

Lilla Frö använder cookies. Cookies är textfiler som används av webbplatser för att göra en användares upplevelse mer effektiv och ge tillgång till olika funktioner. Lagen om elektronisk information säger att hemsidor får lagra cookies på din enhet om de är absolut nödvändiga för att kunna använda webbplatsen. För det krävs ditt medgivande, och den förfrågan skickas direkt till dig när du landar på hemsidan. Mer information kan du hitta på Post och telestyrelsens hemsida, https://www.pts.se.


Ansvarsbegränsning

Vi är stolta över att använda oss av leverantörer som är ansedda och pålitliga. Dock tar vi inget ansvar för odlingsresultat och grobarhet då yttre faktorer utom vår kontroll kan komma att påverka. Exempelvis varje kunds hantering av fröerna, odlingsmetod, skötsel samt väder. Vi testar alltid regelbundet grobarhet och resultat hos våra frön i den mån vi har tid och plats för.

Vi tar inget ansvar om slutresultatets utseende skiljer sig från våra bilder, då både bildkvalitet och bilders färgåtergivning kan påverkas av enskildas inställningar och skärmar utom vår kontroll. Vi försöker såklart alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Vi packar alla fröpåsar för hand och därför kan antalet frön i påsarna variera. I de flesta fallen innehåller påsarna det angivna antalet frön, oftast även mer därtill. Om angivet antal är 40 stycken frön eller mindre och antalet frön i påsen understiger detta ber vi er kontakta oss så kompenserar vi er såklart för detta. För angivet antal över 40 stycken frön är antalet en uppskattning och vi ersätter inte frön som fattas. 

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel både i webbshop och på slutgiltig produkt, samt vid bristande varutillgång.


Personuppgifter och GDPR

Genom att lägga en order hos Lilla Frö accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Lilla Frö lagrar endast in de personuppgifter som behövs för att behandla din beställning. Vi värnar om din personliga integritet och ger aldrig vidare dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Om du har några frågor kring hur vi tar hand om dina personuppgifter är du alltid välkommen att höra av dig till [email protected].


Reklamation

Trots att vi alltid gör vårt bästa för att uppnå korrekta och välpaketerade ordrar kan såklart både fel och defekter uppstå. Kontakta oss direkt på [email protected] så vi snabbt tillsammans kan komma på en bra lösning på situationen. Ange ditt ordernummer och en beskrivning av felet samt bifoga en daterad bild på produkten. När det gäller fel på produkter som beställts av konsument så följer vi bestämmelserna i konsumentköplagen, och kan därför neka en reklamation om varan visar sig inte vara felaktig. Kan vi inte leverera en liknande produkt återbetalar vi dig samt står för eventuell returfrakt.